わが家のマイスター

よくある質問

お客さまからマイスターへ、よくいただくご相談内容をご紹介。
リフォームをご検討の際に、ぜひ参考にしてください。

リフォーム前

  • わが家のこと、なんでも話せる存在でありたい。
    ご相談やお見積りは無料です。担当マイスターがお話を伺いながら、具体的なプランの作成をお手伝いします。現地調査、リフォームプランの提示も無料で承っています。
  • 現地調査というのは、どんなことを調べるのですか？
    リフォームを希望される部分の状態を把握して、どこまでの工事が必要になるのかを調査したり、正確な採寸をします。そうすることでお客さまが希望されるリフォームを実施できるかどうかの判断も可能になるため、その後の段取りがスムーズになります。
  • リフォームしたいけど、何から始めればいい？
    わが家のマイスターにはさまざまな資格や技術をもったリフォームのプロが在籍しています。まずは、お客さまのお困りごとをお聞かせください。それをもとに、マイスターが解決方法からリフォームの進め方まで、ワンストップでご提案させていただきます。もちろん、小さなお困りごとから全面リフォームまで対応します。
  • イメージしているリフォーム内容をうまく伝えられるか心配…。
    ご安心ください。「何に困っているのか」「何が不便なのか」「なぜリフォームしようと思ったのか」など、お客さまの思ったようにお話いただければ、最適なリフォームプランをご提案します。「リフォームをお願いする」というよりも「わが家のお困りごとの相談に乗ってもらう」という気持ちでお気軽にご相談ください。
  • 小さな工事だけでもお願いってできるの？
    小さなことから大きなことまで、リフォームの大小に関わらず何でもご相談ください。水栓・シャワーヘッドの取替えや換気扇・レンジフードの取替え、畳の表替えやふすま・障子の張替え、手すりの取付や網戸の張替え、さらにはシロアリ駆除、バリアフリーへの対応までさまざまなお困りごとを解決します。
  • 予算のなかで、なんとか収めたいと思っているけど…。
    もちろん、お客さまのご予算に合ったプランをご提案させていただきます。お客さまがご納得されるまで、何度もお話しさせていただいたのち、予算内で十分にご満足いただけるリフォームを実現します。
  • 近隣の方々への対応はしてもらえるの？
    リフォーム日時・期間が決まりましたら、お客さまの了解のもと、わが家のマイスターが近隣の方へ直接ご挨拶に伺います。また、工事完了後もご挨拶に伺います。
  • リフォーム後のイメージが湧きづらいけど…。
    リフォームには何かと不安がつきもの。そのため、3Dパースを活用し、リフォーム前にご自宅のリフォーム後の住空間をわかりやすくご提案します。

リフォーム工事中

  • 工事期間はどれぐらいですか？
    工事の種類によって数日で完成することもあれば、数週間～2、3か月かかることもございます。お問い合わせの際に、リフォームしたい部分をお伝えいただければ簡単な日数をお答えしています。また工事の予定をすぐご確認いただけるよう、工事開始前に「工程表」をお客さまにお渡ししております。
  • 住みながらの工事もできるのでしょうか？
    基本的には可能です。大規模なリフォームでも部分的に工事を進めていくことも可能ですので、ご相談ください。ただし、水まわり工事をする場合は、数日ご自宅の風呂に入れない場合や料理をすることができなくなる場合もございますのでご了承ください。
  • 工事中に現場を見に行っても良いのでしょうか？
    可能です。ぜひお気軽に現場にお越しいただき、工事過程をご確認ください。ただし、中に入れない工事の場合や危険を伴う工事を行っている場合もございますので、事前に担当者へご確認いただけると幸いです。
  • 工事中に見積書の金額が追加されることはありますか？
    お客さまがご納得いくまでプランニングを行ったうえで、契約書を交わしますので、原則、工事中に追加されることはありません。しかし、お客さまからのご要望で工事の追加・商品の追加発注が必要な場合や、実際に工事を進めていくうえで工事追加が必要な際は、その都度、追加工事金額を見積書にて提出させていただき、ご了解のうえでご納得いくよう工事を行います。
  • 職人さんへの気配り（お茶出し等）は必要ですか？
    お客さまのお気遣いには感謝しますが、職人へのお茶出し等のお気遣いは不要です。

アフターフォロー

  • わが家のマイスターでは、どのような内容、期間を保証してくれますか？
    わが家のマイスターでは、部位毎に期間を定めた保証書を発行しております。その保証内容に応じて、万一不具合が発生した際には、責任をもって対応します。お引渡し後、適切なタイミングで、正しいお手入れ、メンテナンスをご提案し、リフォーム後も安心して暮らしていただけます。
  • わが家のマイスターでは、どのようなアフターサービスがありますか？
    リフォーム工事実施後の無償定期点検制度や、ハウスクリーニングの特別価格でのご提供など、末永く快適に安心してお過ごしいただけるサービスをご用意しております。

その他

  • リフォーム会社ってどうやって選べばいいの？
    リフォームする会社によって、お客さまとの向き合い方や商品内容などが大きく異なります。「価格」「ネームバリュー」「実績」など、お客さまによって求められるものはさまざまありますので、そのなかで取捨選択してリフォーム会社を選んでいただければと思います。
  • コミュニケーションスペースとは何ですか？
    わが家のマイスターのショールームです。「理想のくらしが見えてくる」をコンセプトに３つのサービスを提供します。
    1.プランのＶＲ体感で、くらしやご要望にフィットしたリフォームを実現
    マイスターが作成したリフォームプランをＶＲ空間として作り出し、お客さまのくらしやご要望、ご自宅の寸法にフィットしているかを、リフォーム実施前に体感いただけます。
    2.理想のくらしをイメージできる、空間展示
    住空間をイメージできる空間展示をしています。リフォームに関する書籍や事例を眺めながら、お客さまの理想のくらしのイメージを思い描くお手伝いをします。
    3.くらしにまつわる旬を感じていただける、シーズンエリア
    リフォームの商品のみならず、旬のくらしを感じていただける展示スペースを用意しています。お客さまにくらしや季節を感じていただける演出をおこなっております。