よくある質問

お客さまからマイスターへ、よくいただくご相談内容をご紹介。
リフォームをご検討の際に、ぜひ参考にしてください。

リフォーム前

  • A

    ご相談やお見積りは無料です。担当マイスターがお話を伺いながら、具体的なプランの作成をお手伝いいたします。現地調査、リフォームプランの提示も無料で承っています。

  • A

    リフォームを希望される部分の状態を把握して、どこまでの工事が必要になるのかを調査したり、正確な採寸をいたします。そうすることでお客さまが希望されるリフォームを実施できるかどうかの判断も可能になるため、その後の段取りがスムーズになります。

  • A

    わが家のマイスターにはさまざまな資格や技術をもったリフォームのプロが在籍しています。まずは、お客さまのお困りごとをお聞かせください。それをもとに、マイスターが解決方法からリフォームの進め方まで、ワンストップでご提案させていただきます。もちろん、小さなお困りごとから全面リフォームまで対応します。

  • A

    ご安心ください。「何に困っているのか」「何が不便なのか」「なぜリフォームしようと思ったのか」など、お客さまの思ったようにお話いただければ、最適なリフォームプランをご提案いたします。「リフォームをお願いする」というよりも「わが家のお困りごとの相談にのってもらう」という気持ちでお気軽にご相談ください。

  • A

    小さなことから大きなことまで、リフォームの大小に関わらず何でもご相談ください。水栓・シャワーヘッドの取替えや換気扇・レンジフードの取替え、畳の表替やふすま・障子の張替、手すりの取付や網戸の張替、さらにはシロアリ駆除、バリアフリーへの対応までさまざまなお困りごとを解決します。

  • A

    もちろん、お客さまのご予算に合ったプランをご提案させていただきます。お客さまがご納得されるまで、何度もお話しさせていただいたのち、予算内で十分にご満足いただけるリフォームを実現いたします。

  • A

    リフォーム日時・期間が決まりましたら、お客さまにご了解のもと、わが家のマイスターが近隣の方へ直接ごあいさつに伺います。また、工事完了後もごあいさつに伺います。

  • A

    リフォームには何かと不安がつきもの。そのため、3Dパースを活用し、リフォーム前にご自宅のリフォーム後の住空間をわかりやすくご提案いたします。

リフォーム工事中

  • A

    工事の種類によって数日で完成することもあれば、数週間~2、3ヶ月かかることもございます。お問い合わせの際に、リフォームしたい部分をお伝えいただければ簡単な日数をお答えしています。また工事の予定をすぐご確認いただけるよう、工事開始前に「工程表」をお客さまにお渡ししております。

  • A

    基本的には可能です。大規模なリフォームでも部分的に工事を進めていくことも可能ですので、ご相談ください。但し、水まわり工事をする場合は、数日家のお風呂に入れない場合や料理をすることが出来なくなる場合もございますのでご了承ください。

  • A

    可能です。ぜひお気軽に現場にお越しいただき、工事過程をご確認いただけたらと思います。但し、中に入れない工事の場合や危険を伴う工事を行っている場合もございますので、事前に担当者へご確認頂けると幸いです。

  • A

    お客さまがご納得いくまでプランニングを行った上で、契約書を交わしますので、原則、工事中に追加されることはありません。しかし、お客さまからのご要望で工事の追加・商品の追加発注が必要な場合や、実際に工事を進めていく上で工事追加が必要な場合等がありましたら、その都度、追加工事金額を見積書にて提出させていただき、ご了解のうえでご納得いくよう工事を行います。

  • A

    お客さまのお気遣いには感謝いたしますが、職人へのお茶出し等のお気遣いは不要です。

アフターフォロー

  • A

    わが家のマイスターでは、部位毎に期間を定めた保証書を発行しております。その保証内容に応じて、万一不具合が発生した際には、責任をもって対応いたします。お引渡し後、適切なタイミングで、正しいお手入れ、メンテナンスをご提案し、リフォーム後も安心して暮らしていただけます。

  • A

    割引クーポンの進呈やハウスクリーニングの会員価格でのご提供など、お得なマイスター会員制度や、お客さまご紹介制度など、末永くお付き合いのためのお楽しみもご用意しております。

その他

  • A

    リフォームする会社によって、お客さまとの向き合い方や商品内容などが大きく異なります。「価格」「ネームバリュー」「実績」など、お客さまによって求められるものはさまざまありますので、その中で取捨選択してリフォーム会社を選んでいただければと思います。

  • A

    わが家のマイスターのショールームです。「理想のくらしが見えてくる」をコンセプトに3つのサービスを提供いたします。

    ①プランのVR体感で、くらしやご要望にフィットしたリフォームを実現

    マイスターが作成したリフォームプランをVR空間として作り出し、お客さまのくらしやご要望、ご自宅の寸法にフィットしているかを、リフォーム実施前に体感いただけます。

    ②理想のくらしをイメージできる、空間展示

    住空間をイメージできる空間展示をしています。リフォームに関する書籍や事例を眺めながら、お客さまの理想のくらしのイメージを思い描くお手伝いをいたします。

    ③くらしにまつわる旬を感じていただける、シーズンエリア

    リフォームの商品のみならず、旬のくらしを感じていただける展示スペースを用意しています。お客さまにくらしや季節を感じていただける演出をおこなっております。

資料
請求